Un plan de mantenimiento es un conjunto de tareas proactivas que se realizan regularmente a intervalos predeterminados de fechas o lecturas, para evitar fallas en los activos. El plan de mantenimiento es entonces una parte crítica del mantenimiento de cualquier empresa, de hecho, cuidar adecuadamente la salud de los activos puede ayudar a reducir no solo los costos de mantenimiento, sino también a aumentar la rentabilidad del negocio en general.
Un Software como GOLSFLOAT, no solo ayuda a configurar un adecuado plan de mantenimiento que permita generar automáticamente las órdenes de trabajo y asignarlas a los responsables, sino que además es el cerebro que permite tener un control global del área: registro y control de equipos, localizaciones, manejo de bodega de repuestos y herramientas, gestión de tareas y solicitudes, monitoreo de condiciones, entregando finalmente inteligencia con indicadores de gestión para la toma de decisiones.
Estas son solo algunas de las razones por las que debería considerar urgentemente implementar un Software de Gestión de Mantenimiento (CMMS/EAM):
1. Mejorar la Seguridad. La seguridad es un elemento de importancia capital dentro de la industria. Las fallas en los activos físicos no solo pueden acarrear reparaciones costosas, sino que, dependiendo del tipo de equipo, una falla catastrófica también podría causar daños físicos al personal de la empresa.
2. Extender la vida útil de los activos. Puede ayudar a extender la vida útil de los activos. Cuando el equipo se descuida y no se mantiene adecuadamente, puede disminuir drásticamente su vida útil, lo que implica un incremento inmediato en gastos relacionados con sustitución de equipos y acondicionamiento de plantas productivas.
3. Incrementar la productividad. Después de un uso continuo, todos los equipos y dispositivos comenzarán a deteriorarse en su funcionalidad, haciéndolos menos eficientes y confiables. Al cuidar los activos físicos, puede ralentizar este proceso de deterioro, que puede ayudarlo a maximizar la productividad.
4. Evitar reparaciones mayores. Puede ser bastante frustrante tener el activo averiado solo para descubrir que lo que pudo ser una solución menor en su momento, ahora es un problema importante. El mantenimiento preventivo permite abordar pequeños problemas a lo largo del tiempo, lo que puede evitar problemas considerables.
5. Reducir los costos totales de mantenimiento. En general, existe la idea errónea de que el mantenimiento preventivo costará mucho dinero y es un gasto innecesario. Sin embargo, el mantenimiento preventivo y proactivo generalmente tiene el efecto contrario, ya que se ha demostrado que reduce los costos de mantenimiento del equipo al permitir detectar problemas pequeños antes de que se conviertan en problemas mayores. Invertir en mantenimiento y reparaciones regulares y de bajo costo puede ayudar a garantizar que los activos no requieran reparaciones costosas en el futuro, y puede ahorrar una gran cantidad de dinero con el tiempo al evitar tener que reemplazar equipos costosos prematuramente.
En GOLSYSTEMS nos hemos enfocados en desarrollar todas las herramientas necesarias para administrar eficientemente la gestión de mantenimiento de una empresa. GOLFLOAT se ejecuta 100% en la nube, es fácil de usar y de implementar, elimina completamente el papel con la App móvil para técnicos, clientes y administradores, ideal para sectores publicos o privados.
Un sistema computarizado de gestión de mantenimiento o CMMS, como GOLSFLOAT, es un software que centraliza la información de mantenimiento y facilita los procesos de las operaciones de mantenimiento. Ayuda a optimizar el uso y disponibilidad de equipos físicos como vehículos, maquinaria, comunicaciones, infraestructuras de plantas y otros activos.
Cuenta con un modelo de datos que organiza la información sobre los activos que una organización de mantenimiento se encarga de mantener, así como el equipo, los materiales y otros recursos para hacerlo.
Generalmente, las Pymes se encuentran muy poco tecnificadas en lo que a gestión de mantenimiento se refiere. En el mejor de los casos, utilizan hojas de cálculo o incluso registros manuales en lápiz y papel, lo que claramente les impide cuidar adecuadamente la salud de sus activos físicos.
Es sorprendente presenciar cómo una PYME, que implementa un Software de Gestión de Mantenimiento (CMMS/EAM) y aplica un adecuado plan de mantenimiento, comienza rápidamente a evidenciar los beneficios que esto aporta a su negocio.
¿Cuáles son los beneficios de un CMMS?
Visibilidad de activos: la información centralizada en la base de datos de CMMS permite a los equipos y gerentes de mantenimiento llamar casi instantáneamente información sobre un activo.
Visibilidad del flujo de trabajo: los tableros y las visualizaciones se pueden ajustar al técnico y otros roles para evaluar el estado y el progreso prácticamente en tiempo real.
Automatización: la automatización de tareas manuales como pedir piezas, reponer el inventario MRO, programar turnos, compilar información para auditorías y otras tareas administrativas.
Procesos optimizados: todas las partes involucradas pueden ver y rastrear las órdenes de trabajo.
Gestión de la fuerza de trabajo de campo: la gestión de la fuerza de trabajo de campo interna y externa puede ser compleja y costosa.
Mantenimiento preventivo: los datos de CMMS permiten que las operaciones de mantenimiento pasen de un enfoque reactivo a uno proactivo, por lo que se puede desarrollar una estrategia avanzada de mantenimiento de activos.
Consistencia y transferencia de conocimientos: la documentación, los manuales de reparación y los medios que capturan los procedimientos de mantenimiento se pueden almacenar en CMMS y asociar con los activos correspondientes.
Gestión del cumplimiento: Los datos de CMMS hacen que una auditoría sea exponencialmente más fácil al generar respuestas e informes adaptados a las demandas de una auditoría.
Un software de gestión de tickets es un sistema informático utilizado por representantes de atención al cliente para registrar, organizar, priorizar y resolver tickets de soporte a partir de las consultas entrantes, ya sea por parte de los clientes o empleados.
Generalmente, los tickets se pueden elegir manualmente o automatizar todo el proceso de gestión y asignación de tickets, ayudando a mejorar la experiencia del cliente y de los empleados.
El software de gestión de tickets permite agilizar la gestión de los mensajes de los clientes procedentes de múltiples canales, ya sea redes sociales, el chat en directo, el correo electrónico, el teléfono y los portales de clientes.
¿Cómo funciona un software de gestión de tickets?
Ahora te presentamos los 5 pasos más importantes en el proceso del software de gestión de tickets:
Creación del ticket. Un software de gestión de tickets funciona creando primero un documento o “ticket” único que registra las interacciones relativas a un problema del cliente.
Compartir el ticket. El ticket se comparte entre los agentes de servicio al cliente y el cliente, registra su comunicación en un hilo continuo y actúa como un importante punto de referencia para ambas partes.
Seguimiento del ticket. Una vez que se genera un ticket, los agentes pueden seguir su progreso desde el principio hasta el momento en que se comparte la solución deseada con el cliente.
Responder el ticket. El sistema de gestión de tickets avisa al representante cuando se ha registrado una respuesta en el ticket, y el representante puede atenderla inmediatamente.
Cierre del ticket. Una vez resuelto el problema, los agentes pueden marcar el ticket como “Resuelto” o “Cerrado”. Sin embargo, estos tickets pueden reabrirse en el sistema de gestión de tickets si el cliente vuelve a tener un problema similar o inicia solicitudes de seguimiento.
¿Buscas un Software?
GOLSTICKET permite a tu equipo de soporte proveer un servicio sobresaliente, con un moderno sistema de gestión de tickets, automatizaciones y funcionalidades basadas en procesos ITIL. Contáctanos a través de WhatsApp al 993 313 9697 o envíanos un mail a ventas@golsystems.com.mx.
Un reciente estudio comisionado por Microsoft ha encontrado una relación entre digitalización e innovación. Según esta información, seis de cada 10 pymes “han desarrollado tecnología propia dentro de sus procesos de transformación digital”. Con diferentes ratios, este fenómeno afecta de manera positiva a empresas de todo el planeta, España incluida.
Cuando las pymes buscan tecnología, a menudo adoptan la que ya existe. Si una empresa necesita almacenar datos, la opción por defecto son programas que permiten el almacenamiento en la nube como AWS, Azure o GCP. Este tipo de elecciones son coherentes con el presupuesto de las pymes. Después de todo, ¿por qué reinventar la rueda?
Sin embargo, muchos de los programas por defecto tienden a quedarse cortos en algún momento. Llegado a un volumen de datos, de desarrollo, de organización, las herramientas generalistas se vuelven limitantes por sus contornos rígidos. En ese punto la digitalización empresarial se vuelve desarrollo digital para crear herramientas adaptadas a la empresa y procesos en cuestión.
96% de las empresas encuestadas admitió que la pandemia aceleró su proceso de transformación digital, siendo las áreas de ventas, mercadeo y recursos humanos las que más se transformaron. Seis de cada 10 de los encuestados declaró que en su empresa han desarrollado tecnología propia como parte de su proceso de transformación digital.
Como perspectivas a futuro, seis de cada 10 empresas declararon que agilizar la operación/productividad es la principal oportunidad que la tecnología ofrece a su negocio, seguida por la apertura a nuevos mercados/clientes, con un 57%, sobresaliendo en la industria de Finanzas. La mejora en la toma de decisiones basada en datos es observada principalmente por las empresas de mayor tamaño.
En GOLSYSTEMS ofrecemos desarrollo de plataformas y aplicaciones que cubran las necesidades específicas de tu empresa, adaptándolas a las funciones de cada una de las áreas que lo requieran. Para mayor información, envíanos un correo a ventas@golsystemas.com.mx
El activo más valioso que tiene tu compañía es el equipo de trabajo, por eso es vital invertir en su educación y capacitación para crecer y escalar el negocio. Ante un mercado empresarial cada vez más competitivo, donde prácticamente te tienes que “pelear” por el talento, ofrecer ese “beneficio adicional” en las compensaciones ayuda a retener a los mejores colaboradores.
De acuerdo con OCCMundial, 9 de cada 10 trabajadores busca mejorar su situación educativa, capacitarse o actualizar sus conocimientos. Sin embargo, no todos reciben este beneficio de parte de sus empresas, mucho menos en momentos de crisis, cuando es más importante tener empleados con nuevas y mejores habilidades: durante la pandemia, 5 de cada 10 colaboradores no recibió ningún tipo de capacitación.
“Cuando eres un líder de negocio, sabes que el panorama empresarial es cada vez más competitivo, por lo que es importante mejorar la productividad de tu equipo y, la única manera de hacerlo, es darles la oportunidad de adquirir mayores herramientas a través de la educación”
Los programas de desarrollo en las compañías son un plan de crecimiento para las organizaciones, pues al adquirir habilidades, la productividad de los trabajadores se incrementa. Una empresa que se preocupa por el crecimiento del talento, es una empresa que tiene el futuro asegurado.
Todavía hay un número crucial de empresas que no han descubierto que brindar certificaciones o reconocimientos motiva a los trabajadores a dedicar tiempo al aprendizaje, lo que desemboca en la adquisición de un alto número de habilidades que generarían retornos de inversión valiosos para las compañías.
De acuerdo con LinkedIn, los empleados de compañías con alta movilidad interna suelen permanecer en la organización hasta dos veces más, lo que se traduce en optimización de recursos importantes como tiempo y dinero.
Tan solo este 2022, no menos del 54% de los trabajadores necesitarán someterse a un proceso de redefinición y adquisición de nuevas habilidades si quieren mantenerse activos en el mercado laboral. En este sentido, recurrir a los centros de capacitación ayuda a los líderes a mejorar y escalar su negocio a través de metodologías, herramientas y asesorías especializadas en la implementación adecuada para poder experimentar resultados desde el día 1.
En GOLSYSTEMS contamos con especialistas para llevar a cabo la capacitación que tu empresa necesita. Contáctanos y pregunta por nuestro catálogo de talleres y capacitaciones empresariales al correo ventas@golsystems.com.mx.
El mantenimiento preventivo del servidor de empresa asegura una ciberseguridad y conectividad constantes. Es un imprescindible para tu empresa si tenemos en cuenta que todos los sectores están siendo digitalizados y este aumento en el uso de tecnología ha provocado también un incremento en el número de ciberataques.
Por muy bueno que sea nuestro servidor de empresa, deberemos prevenir futuros fallos con un mantenimiento preventivo adecuado, esto garantizará su durabilidad y la seguridad de nuestros datos.
Los servidores están encendidos durante 24 horas al día y por eso es muy fácil que sufran sobrecalentamientos. En este aspecto, es crucial vigilar el disco duro, donde se almacena toda la información, comunicaciones y electrónica de red, así como la memoria RAM o de conectividad.
También es importante que se mantenga una óptima ventilación y la limpieza interior de los ventiladores. Por otro lado, te recomendamos el cambio de la pasta disipadora del procesador, al menos, dos veces al año.
Para el mantenimiento preventivo del software de tu servidor deberás tener en cuenta lo siguiente:
Mantener siempre actualizado tu sistema operativo.
Estar al día con las actualizaciones de tu antivirus.
Asegurar la configuración del firewall (previniendo las entradas no autorizadas).
Preservar el rendimiento de las máquinas virtuales.
Realizar un backup automatizado y periódico de los elementos guardados en el servidor, para que en caso de fallo y pérdida de datos, estos puedan recuperarse o restaurarse de forma rápida.
En GOLSYSTEMS contamos con Pólizas de Soporte para que mantengas tu Centro de Datos en óptimas condiciones. Contáctanos enviándonos un WhatsApp al 993 313 9697 o escríbenos a ventas @golsystems.com.mx
