Desde el año pasado, la mayoría de las actividades cotidianas como el trabajo, las compras, la escuela y las reuniones, migraron a un formato digital, lo que trajo como resultado que la demanda de este servicio creciera exponencialmente y exigiera mayor velocidad y una infraestructura que soportara la conexión de millones de personas, entonces, ¿por qué cobra relevancia la fibra óptica?
En este sentido, es importante plantearse cómo puede mejorar la infraestructura para poder atender tal demanda.
El uso de fibra óptica se ha convertido en un elemento clave para ello, ya que mejora considerablemente la velocidad, elimina el problema de la latencia, permite trabajar con gran rapidez en entornos multimedia y a su vez, habilita una comunicación libre de interferencias.
Estos beneficios han hecho que la fibra óptica tenga una buena aceptación en México, mercado en el que si bien el crecimiento en la adopción de este material ha sido continuo, datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), indican que durante el segundo trimestre de 2020 los accesos del servicio fijo a internet por medio de fibra óptica aumentaron 34 por ciento, al pasar de 4.1 a 5.5 millones.
Esto es una muestra de la importancia que ha adquirido la fibra óptica como respuesta a un mundo cada vez más conectado.
Actualmente se está viviendo una era cambiante en la que la adopción de mejoras tecnológicas avanza rápidamente todos los días. La pandemia de 2020 trajo consigo una serie de cambios en la que obligó a millones de personas a vivir de manera virtual y más conectada, evidenciando la necesidad de contar con infraestructura que permita atender la demanda creciente y también de erradicar la brecha digital existente.
Diversas actividades que migraron a un formato digital llegaron para quedarse por mucho tiempo, así que es crítico contar con materiales como la fibra óptica que permitan continuar con el crecimiento y la adopción de la digitalización.
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La calidad del mobiliario escolar es importante no sólo para la comodidad y la estética, sino para la función que sirve dentro del aula. Aunque decidir sobre lo que se necesita en un aula es una elección personal, es esencial considerar cómo los muebles complementan al tema enseñado y la comodidad de los estudiantes.
El mobiliario escolar se utilizará por cientos de estudiantes durante muchos años. La calidad es necesaria para que el material tenga una duración larga. Este tipo de mobiliario se determina por la edad de los alumnos, así como el tamaño de las aulas y el número de estudiantes.
Dependiendo del tipo de materia que se imparta dentro del aula el mobiliario también debería de variar. El mobiliario escolar en un aula de arte será completamente diferente a los de una sala de tecnología.
Al mismo tiempo, también es importante determinar el tipo de estudiante de las aulas. Es decir, los estudiantes de primaria tendrán muebles orientados hacia un entorno de grupo mientras que los estudiantes de secundaria o bachillerato lo contrario. El tipo de estudiante que vaya a utilizar el aula deberá determinar la elección del mobiliario.
La edad es un factor. Los niños de preescolar requieren muebles más pequeños y de diferentes tipos en comparación con la escuela secundaria. También es importante tener en cuenta cualquier discapacidad que un estudiante tenga.
Por ejemplo, si el maestro tiene un estudiante que utiliza una silla de ruedas, necesita tener una mesa para darle cabida en lugar de la tradicional mesa con silla incorporada. Si se pueden arreglar muebles para permitir espacio personal, esto se debe tener en cuenta también.Hay beneficios sociales que se pueden obtener de una buena selección de mobiliario escolar.
Con mesas y sillas, los estudiantes adquieren una mejor comprensión del trabajo en equipo y sus habilidades sociales. Además, el mobiliario diseñado para los entornos de aprendizaje específico es propicio para aprender mejor. Si el mobiliario escolar se ajusta al alumno y al tema, los estudiantes pueden mejorar la concentración en el aprendizaje.
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WhatsApp Business es una aplicación que se ha creado para la comodidad de los propietarios de pequeñas empresas. La aplicación es completamente gratuita y se puede descargar a través de Internet. Puedes usar esta aplicación para formar un catálogo, que te ayudará a exhibir tus productos y servicios.
Estas empresas utilizan la aplicación WhatsApp Business para comunicarse con clientes de todo el mundo y le permiten conectarse con ellos de una manera fácil, segura y confiable.
La aplicación funciona como el muy popular WhatsApp Messenger, ya que WhatsApp Business te permite hacer todo lo que uno puede hacer en WhatsApp Messenger, como enviar mensajes de fotos, etc. Además, puedes usar WhatsApp Business en tu PC a través de WhatsApp Web.
Administrar y colaborar en chats, con tus contactos y ofrecer atención al cliente
Usar WhatsApp para tu negocio nunca ha sido tan fácil: a diferencia de Facebook Messenger y Telegram, hasta la fecha, no había sido posible utilizar la aplicación de mensajería de forma colaborativa por un equipo de ventas o de atención al cliente.
La razón por la que hasta hoy no ha sido posible utilizar WhatsApp con varios usuarios al mismo tiempo y, por lo tanto, administrar el mismo número de teléfono desde más de un dispositivo a la vez, es que la aplicación no tenía API públicas.
Si bien hay varias soluciones que están empezando a aparecer en el mercado para la administración compartida de la bandeja de entrada de WhatsApp, las plataformas que parecen tener un posición firme en este momento son principalmente dos: Callbell y Zendesk.
1) Callbell es la solución adecuada para equipos de 2 a 50 personas: la interfaz se basa en un sistema de chat en vivo, muy similar a la versión de escritorio de la aplicación. La aplicación te permite asignar automáticamente un chat al primer operador disponible, con la posibilidad de usar plantillas de respuesta, etiquetas y muchas otras funciones creadas para facilitar la colaboración.
2) Zendesk es, en cambio, la solución adecuada para grandes compañías: la administración de solicitudes de asistencia a través de WhatsApp se realiza a través de un sistema de emisión de tickets y, por lo tanto, permite gestionar un gran volumen de solicitudes.
¿Cómo descargar WhatsApp Business para PC?
WhatsApp Web es la versión de WhatsApp para PC, que te permite ver la misma interfaz que ves en tu dispositivo móvil. Sigue los pasos que se detallan a continuación para descargar WhatsApp Web directamente:
Hikvision está dedicada a crear soluciones de protección profesional para el mercado de consumo masivo. Nuestras cámaras térmicas de la serie HeatPro hacen exactamente eso: ofrecen una protección perimetral con una precisión inigualable y una detección de incendios con una sensibilidad increíble.
Estas cámaras cuentan con análisis de video de aprendizaje profundo en todas las condiciones meteorológicas y de iluminación. Gracias a esto, cumplen los objetivos tanto en costos como en rendimiento para una gran variedad de usos industriales, comerciales y residenciales.
Las cámaras térmicas perciben la radiación de calor de un objeto y capturan imágenes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar los factores ambientales, tales como la oscuridad, la luz tenue, las luces de fondo fuertes, etc.
Gracias a que las cámaras HeatPro están integradas con algoritmos de aprendizaje profundo, identifican con precisión a las personas y los vehículos, incluso cuando se superponen o se encuentran en entornos difíciles. El enfoque en objetivos clave aumenta la precisión de la alarma de forma considerable.
Detección de incendios y temperatura
Visualización de temperaturas La medición de la temperatura visualizada ayuda a comprobar los problemas y mejora la eficiencia.
Detección y advertencia tempranas Monitorea los cambios de temperatura y activa las alarmas preliminares antes de que se produzca un incendio, para evitar daños.
Compatibilidad con reglas flexibles y alarmas Admite ajustes de reglas flexibles y alarmas de temperatura alta, temperatura baja y diferencias de temperatura.
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Cada vez más empresas instalan métodos de identificación de trabajadores consistentes en el análisis de distintos aspectos biométricos de los mismos.
La finalidad es controlar el acceso al puesto de trabajo, para impedir accesos no autorizados a las instalaciones y controlar los horarios y presencia.
Aunque en principio pueda parecer que este tratamiento no supone ningún riesgo ni se considere un tratamiento especial, debemos tener en cuenta que la nueva normativa de protección de datos se refiere específicamente al tratamiento de datos biométricos. Y exige un marco de control exhaustivo y delimitado que debemos cumplir obligatoriamente si no queremos ser sancionados.
Según la definición del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos biométricos son aquellos datos personales referidos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona que posibiliten o aseguren su identificación única.
Datos biométricos son, por tanto, aquellos que posibiliten la identificación de una persona física a través de procesos técnicos, que recopilen información relativa al aspecto físico, corporal o conductual. Como su imagen facial, huella digital o similares.
Según su naturaleza, los datos biométricos se dividen en tres categorías principales:
Universal: es el dato que existe en todas las personas sin distinción
Único: dato distinguible en cada individuo
Permanente: dato mantenido de forma continua
Según las características individuales que recogen, se diferencian dos grupos:
Características físicas y fisiológicas
Huella dactilar
Reconocimiento facial
Reconocimiento de iris
Geometría de la mano
Reconocimiento de retina
Reconocimiento vascular
Características del comportamiento y la personalidad
Reconocimiento de firma
Reconocimiento de escritura
Reconocimiento de voz
Reconocimiento de escritura de teclado
Reconocimiento de la forma de andar
Obligaciones de las empresas
El responsable del tratamiento debe tener siempre un consentimiento expreso del titular de los datos biométricos para poder tratarlos.
Y además, ese consentimiento debe reunir unas características. Debe ser libre, específico, informado e inequívoco.
Un pilar básico para un efectivo sistema de protección de datos personales es la seguridad de esos datos, entendida como la implementación de medidas administrativas, físicas y técnicas para garantizar y velar por la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.
Medidas de seguridad específicas para proteger los datos biométricos
La empresa debe:
Revisar que la tecnología biométrica contemple mecanismos de cifrado en el almacenamiento y el tránsito de los datos.
Restringir el acceso a los datos biométricos únicamente a personal autorizado.
Guardar todos los accesos a los datos biométricos.
Evitar cruces de información innecesarios entre los sistemas biométricos y otros sistemas de tratamiento.
Se sugiere adquirir sistemas biométricos que almacenen únicamente la plantilla con minucias de huellas dactilares en lugar de la representación completa de la misma para que sea más difícil su recreación en caso de que la información sea robada.
Minimizar el uso de bases de datos centralizadas para el almacenamiento de biométricos.
Contar con un sitio alterno para resguardar las bases de datos biométricos, el cual deberá estar provisto con las medidas de seguridad suficientes.
Guardar secreto respecto de los datos biométricos en cualquier fase del tratamiento, incluso después de finalizar la relación con el titular.
Verificar que los encargados del tratamiento también guarden confidencialidad de los datos personales que manejan por cuenta del responsable, aun después de concluida la relación con éste.
Establecer controles o mecanismos que tengan por objeto que todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos biométricos, incluidos los propios empleados del responsable, eviten la divulgación de éstos.
No difundir datos biométricos a terceros sin consentimiento de su titular.
Definir claramente al personal autorizado para tener acceso y para tratar datos biométricos dentro de la organización, o bien, por terceros que actúen a nombre y por cuenta del responsable. Al respecto, se considera pertinente el uso de cláusulas contractuales que delimiten las obligaciones de los empleados dentro de la empresa, así como del encargado.
Un ChatBot es un tipo de software que se integra en un determinado sistema de mensajería (cómo puede ser, por ejemplo, una red social como Twitter o Facebook, Telegram u otra) y que ayuda a poder interactuar con el cliente potencial, contestándole a sus dudas, pero sin que haya una persona real al otro lado.
Para que lo puedas entender mejor, voy a darte un ejemplo de la gran funcionalidad que podría tener los ChatBots para empresas:
Imagina que vas a hacer un viaje a, por ejemplo, Italia. Lo tienes todo preparado, pero en el último momento empiezas a dudar sobre la hora del viaje. Llamas al servicio de atención al cliente, pero las líneas están saturadas y nadie te atiende. En este caso puedes buscar en Facebook la Fan Page de la empresa que se encarga de la gestión del viaje. Le escribes un mensaje preguntándole sobre los horarios del viaje a Italia. Tras unos segundos, recibes un mensaje con la información que solicitaste, y asunto resuelto.
Lo más curioso de todo es que nunca has estado hablando con una persona real, sino que en todo momento ha sido un robot el que te ha escrito.
¿Cuáles son las funciones de los ChatBots para empresas?
Los ChatBots, por lo general, son un tipo de robot que se suele usar para llevar a cabo ciertas funciones relacionadas con la atención al cliente, ayudando a las personas a solucionar sus dudas de manera inmediata.
A medida que mejora la tecnología, estos sistemas se hacen mucho más precisos, incluso llegando al extremo de engañar al usuario, haciéndole pensar que, efectivamente, está hablando con una persona real (Existe un test llamado el Test de Turing que justamente trata de probar si una computadora, llega al grado de ser confundido con un ser humano)
Con los ChatBots para empresas, tus cliente podrían por ejemplo:
Recibir información sobre productos y servicios.
Solucionar las dudas en cualquier momento del día, incluso en festivos, ya que los robots no entienden de descansos.
Hacer pedidos (por ejemplo, la empresa Taco Bell trabaja con un sistema de Chatbot llamado TacoBot, mediante el cual puedes gestionar los pedidos gracias a un Bot automatizado).
Pero es en Facebook en donde los ChatBots logran su máximo rendimiento. Se pueden programar para responder a lo que el cliente pregunte, en base a una serie de mensajes estructurados; en los mismos se puede utilizar desde títulos, imágenes, descripciones y hasta URL para enviar al cliente directamente a lo que busca. También da la posibilidad ejecutar una rutina tras la cuál, si no encuentra lo que el cliente busca, se pueda poner en contacto con un agente real.
Con respecto a Facebook, piensa que contando con un ChatBot, podrías realmente gestionar las solicitudes de cientos de clientes, sin necesidad de saturar al Community Manager. Ni hablar que funcionaría las 24 horas y podría funcionar como un agente de ventas o sistema de conversión de clientes.
