Ninguna instalación es completamente invulnerable a actividades delictivas y, por lo tanto, un elemento crucial en el que todas las empresas deberían invertir es un sistema de cámaras de seguridad CCTV de alta calidad. Estos sistemas de cámaras protegen la seguridad comercial de sus edificios y la seguridad personal de sus empleados, que son invaluables para un empresario.
Es importante recordar que descuidar el mantenimiento adecuado y regular de su sistema de cámaras de vigilancia CCTV puede dañarlo irremediablemente.
Todos los negocios son susceptibles a la posibilidad de un robo, un sistema de cámaras de vigilancia es una protección fundamental que no debe ser subestimada. Pero un sistema de vigilancia es tan bueno como el mantenimiento que se le da.
Siempre será mejor prevenir que lamentar, y siempre es mejor monitorear frecuentemente la funcionalidad de las cámaras; si fallaran durante un robo, lamentara no haberles dado un mantenimiento preventivo a estas.
Con el tiempo, el diseño de su edificio puede cambiar, junto con ubicaciones de cajas registradoras u otro mobiliario. Por lo tanto, la configuración actual de su sistema de cámaras puede no ser tan útil como lo era antes, y deberá revisarse o ajustarse.
A pesar de que la mayoría de las cámaras CCTV son de alta calidad, todavía son susceptibles de sufrir fallas ocasionales, lo que puede comprometer la efectividad del sistema. El mantenimiento puede identificar cualquier problema técnico y solucionarlo de manera oportuna.
Además de sus verificaciones personales, también es conveniente contar con profesionales capacitados para realizar una evaluación al menos una vez al año para llevar a cabo una revisión más exhaustiva de su sistema bajo la mirada de un experto.
La visita que hace un técnico en sistemas de seguridad y vigilancia debe ser mínimo cada 3 meses con el propósito de determinar si debe haber cambios en algunos accesorios, comprueba la conexión correcta en los equipos como cámaras de seguridad y DVR para su correcto funcionamiento.
También es aconsejable llevar un registro de las acciones de mantenimiento que realice y crear políticas en su negocio para hacer cumplir y documentar este mantenimiento periódico.
Si se toma el tiempo para verificar sus cámaras de vigilancia cada pocos meses, podría ahorrarle muchas molestias en el futuro.
Si posee un sistema de cámaras de seguridad y cree que sus cámaras CCTV no funcionan tan bien como deberían, contacte a su especialista de GOLSYSTEMS, quienes podrán ofrecerle asesoramiento y servicios de mantenimiento profesional de su sistema de cámaras de seguridad, además contamos con una Póliza de Soporte de Seguridad, para que puedas contar con nuestro servicio cuando lo necesites.
Al implementar un sistema de gestión de tickets, como GOLSTICKET por ejemplo, podrás obtener, los muchos beneficios, aquí te platicamos de algunos de estos:
Trazabilidad
Cuando no se cuenta con un sistema de tickets, es posible que por el volumen de solicitudes o incidentes, algunas se queden sin resolver. Eso ocasiona la insatisfacción del cliente y tiene un efecto negativo en los indicadores de gestión. Con una mesa de ayuda (Help Desk), por ejemplo, es posible tramitar todas las solicitudes e incidentes sin olvidar ninguna.
Detección rápida de fallas
A través de la categorización y las métricas inteligentes de un sistema de tickets, es posible correlacionar problemas anteriores y su recurrencia.
Reducción del esfuerzo y de los costos
El uso de un sistema de tickets permite fortalecer y elevar la experiencia del cliente a través de los diferentes canales. Esto, además de reducir el esfuerzo del usuario, puede llevar también a una disminución de los costos por el aumento en el empleo de herramientas de autoservicio.
Sin reprocesos y omisiones
La asignación inteligente de tareas automatiza la labor de distribuir los tickets entre los agentes de acuerdo con criterios definidos. De esa manera, siempre hay claridad sobre el responsable, lo que evita la duplicidad o la omisión de tareas.
Colaboración entre equipos
La comunicación interna fluida genera procesos colaborativos y promueve la orientación hacia un objetivo común. Esto permite aumentar la productividad del equipo y mejorar la experiencia del colaborador.
Mejora en los tiempos de respuesta
El control constante, las notificaciones y las demás funcionalidades de un sistema de gestión de tickets reduce los tiempos de resolución de consultas e incidencias.
Este beneficio tiene un impacto positivo en dos de los pilares de la experiencia del cliente de acuerdo con la metodología de KPMG: resolución y esfuerzo. También influye en métricas como el indicador de esfuerzo del cliente (CES), el grado de satisfacción y la solución en el primer contacto.
¿Quieres saber más sobre cómo implementar GOLSTICKET en tu centro educativo? Envíanos un WhatsApp al 9933139697 o escríbenos a ventas@golsystems.com.mx.
Un sistema de tickets es un software diseñado para organizar y distribuir las solicitudes de asistencia al cliente entrante. También se conoce como un sistema de tickets en línea, un sistema de tickets de soporte o un sistema de gestión de tickets, que generalmente viene como una parte destacada de la mayoría de software de mesa de ayuda soluciones disponibles en el mercado.
A diferencia del correo electrónico, el sistema de gestión de tickets no requiere varias estructuras de carpetas para realizar un seguimiento de las consultas de los clientes. Reúne todas las conversaciones de los clientes de varios canales de soporte en una sola interfaz. En pocas palabras, un sistema de emisión de boletos es un software en línea innovador que actúa como una bandeja de entrada compartida para las preguntas o solicitudes de los clientes.
Dependiendo de la industria, algunos agentes de soporte pueden manejar hasta 50 casos por día. Por lo tanto, es fundamental contar con un sistema de tickets de asistencia. Permite a los agentes tratar con volúmenes importantes de solicitudes de clientes de forma rápida, eficiente y profesional. Además, los sistemas de gestión de tickets también; Automatice varias tareas de soporte de rutina, ayude a aumentar la eficiencia y la productividad del equipo y, al mismo tiempo, reduzca la carga de trabajo excesiva.
¿Qué es un ticket de soporte?
Un ticket de soporte es un registro oficial de; la solicitud de un cliente, su etapa actual de progreso, notas internas y otra información de contexto sobre el problema. Cada ticket que ingresa al sistema tiene su número de referencia único, lo que permite a los agentes de soporte ubicar, agregar información o comunicar rápidamente el estado de la solicitud de un usuario. Además, en un sistema de emisión de boletos omnicanal, un boleto contiene un flujo completo de; correos electrónicos, mensajes de chat, llamadas o mensajes de otros canales de comunicación sobre el mismo problema informado por un cliente.
El ticket de soporte permitirá a los clientes enviar una pregunta o consulta a la empresa. El ticket de soporte es una solicitud del cliente recibida por un sistema de tickets. Cada solicitud creada tendrá su propio número de identificación. El ticket de soporte permanecerá abierto hasta que no sea resuelto por los agentes de soporte. Almacene todos los mensajes de la conversación en un único lugar.
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Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.
El objetivo primordial de un software ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.
Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:
A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
La inversión se recupera en unos meses.
El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.
Su uso es muy sencillo y fácil de entender.
Principales beneficios de un ERP
1. Optimización de los procesos de gestión
La coherencia, homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización.
2. Mejora el proceso de toma de decisiones
La centralización de la información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real, agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.
3. Seguridad de datos
Todos los datos de la empresa se encuentran en un único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.
4. Modularidad y Escalabilidad
El uso de cualquier herramienta de gestión no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la empresa. Un buen solución ERP debe de cubrir las necesidades actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o incorporados en cualquier momento.
5. Adaptación a las necesidades reales
Mediante una consultoría previa donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que durante esta fase deben cuestionarse y revisarse los principales procesos desencadenantes de la actividad principal de la empresa.
6. Mayor control y trazabilidad
Cualquier interacción en el ERP queda registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del dato, proceso o documento.
7. Automatización de tareas
Las tareas periódicas o repetitivas (informes, seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y centrarse en aquellas más productivas.
¿Quieres saber más sobre cómo implementar GOLSTICKET en tu centro educativo? Envíanos un WhatsApp al 9933139697 o escríbenos a ventas@golsystems.com.mx.
Es posible que tenga problemas para encontrar sus archivos antiguos después de actualizar el equipo a Windows 10 o Windows 11. Prueba las siguientes sugerencias para encontrar los archivos.
Si no encuentras un archivo en el equipo o has modificado o eliminado un archivo por error, puedes restaurarlo desde una copia de seguridad (si usas Copia de seguridad de Windows) o puedes intentar restaurarlo desde una versión anterior.
Las versiones anteriores son copias de archivos y carpetas que Windows guarda automáticamente como parte de un punto de restauración. Las versiones anteriores a veces se denominan instantáneas.
Comencemos primero con Windows 10
Comprueba primero si has iniciado sesión con un perfil temporal.
Seleccione Inicio > Configuración > cuentas > sincronizar la configuración. Si ve un mensaje en la parte superior que indica que ha iniciado sesión con un perfil temporal. Las opciones de itinerancia no están disponibles actualmente, reinicia el equipo e inicia sesión de nuevo. Esto debería quitar la cuenta temporal y los archivos deberían estar disponibles de nuevo.
Reiniciar el equipo e iniciar sesión de nuevo también funciona si ve un mensaje que indica Que no podemos iniciar sesión en su cuenta. Este problema se puede solucionar a menudo al salir de la cuenta y, a continuación, volver a iniciar sesión.
Notas:
Es posible que tengas que reiniciar el equipo varias veces para poder ver los archivos de nuevo.
Deberías hacer una copia de seguridad de todas las cosas en las que hayas estado trabajando desde la actualización en una unidad externa. De lo contrario, se eliminarán cuando cierres la sesión de la cuenta temporal.
Busca los archivos con la opción Buscar
Selecciona el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y busca los archivos. Si no los ves y no has iniciado sesión con un perfil temporal, usa el solucionador de problemas para solucionar problemas con la Búsqueda.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe indización y, luego, selecciona Opciones de indización. Seleccione el botón opciones avanzadas para ver más opciones, seleccione el vínculo Solucionar problemas de búsqueda e indexación y siga los pasos.
Nota: Si tiene problemas para encontrar archivos almacenados en OneDrive, vea Buscar archivos perdidos o que faltan en OneDrive.
Más cosas que probar:
Es posible que algunos archivos estén ocultos. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Opciones del Explorador de archivos y, a continuación, selecciona la pestaña Vista. En Archivos y carpetas ocultos, selecciona Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos. Luego, intenta volver a buscar los archivos.
Busca todos los archivos de un determinado tipo mediante el asterisco (*). Por ejemplo, para buscar todos los documentos de Word, busca *.doc. Para los archivos de música, busca *.mp3.
Puede que algunos archivos se hayan movido al actualizar a Windows 10. Para comprobar la ubicación de los archivos que encuentres, mantén presionado (haz clic con el botón derecho) en el archivo y selecciona Abrir ubicación del archivo. Copia los archivos que quieras mover a una ubicación diferente.
Si sigues sin encontrar los archivos, es posible que tengas que restaurarlos a partir de una copia de seguridad
Seleccione Inicio > Configuración > actualización & seguridad > y seleccione Copia de seguridad y restauración (Windows 7). Selecciona Restaurar mis archivos y sigue las instrucciones para hacerlo.
En ocasiones, puedes recuperar un archivo creando uno nuevo con el mismo nombre y tipo de archivo. Una vez creado el nuevo archivo, selecciona Propiedades, selecciona la pestaña Versiones anteriores y elige la versión del archivo a restaurar.
Habilitar una cuenta de administrador de Windows 7
Si creaste una nueva cuenta de Microsoft al actualizar desde Windows 7, puede que tus archivos se encuentren en una cuenta de administrador deshabilitada. Debes habilitar esta cuenta y volver a iniciar sesión para ver tus archivos.
En el cuadro de búsqueda, escribe administración del equipo y luego selecciona Administración del equipo (aplicación de escritorio).
En el panel izquierdo, selecciona Usuarios y grupos locales y, luego, selecciona Usuarios. Si el usuario denominado Administrador tiene una flecha abajo en su icono, se ha deshabilitado.
Para habilitar esta cuenta, haga doble clic en el icono Administrador, abrir el cuadro de diálogo Propiedades. Después, desmarca la casilla Cuenta deshabilitada y entonces selecciona Aplicar para habilitar la cuenta.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla de nuevo con la cuenta de administrador.
Habilitar una cuenta Windows administrador
Si creó una nueva cuenta de Microsoft al actualizar desde una versión anterior de Windows, es posible que los archivos se encuentran en una cuenta de administrador deshabilitada. Debes habilitar esta cuenta y volver a iniciar sesión para ver tus archivos.
En el cuadro de búsqueda, escribe administración del equipo y luego selecciona Administración del equipo (aplicación de escritorio).
En el panel izquierdo, selecciona Usuarios y grupos locales y, luego, selecciona Usuarios. Si el usuario denominado Administrador tiene una flecha abajo en su icono, se ha deshabilitado.
Para habilitar esta cuenta, haga doble clic en el icono Administrador, abrir el cuadro de diálogo Propiedades. Después, desmarca la casilla Cuenta deshabilitada y entonces selecciona Aplicar para habilitar la cuenta.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla de nuevo con la cuenta de administrador.
Comprueba si has iniciado sesión con un perfil temporal
Estos son los pasos si has instalado a Windows 11
Seleccione Inicio> Configuración> cuentas> sincronizar la configuración. Si ve un mensaje en la parte superior que indica que ha iniciado sesión con un perfil temporal. Las opciones de itinerancia no están disponibles actualmente, reinicia el equipo e inicia sesión de nuevo. Esto debería quitar la cuenta temporal y los archivos deberían estar disponibles de nuevo.
Reiniciar el equipo e iniciar sesión de nuevo también funciona si ve un mensaje que indica Que no podemos iniciar sesión en su cuenta. Este problema se puede solucionar a menudo al salir de la cuenta y, a continuación, volver a iniciar sesión.
Notas:
Es posible que tengas que reiniciar el equipo varias veces para poder ver los archivos de nuevo.
Deberías hacer una copia de seguridad de todas las cosas en las que hayas estado trabajando desde la actualización en una unidad externa. De lo contrario, se eliminarán cuando cierres la sesión de la cuenta temporal.
Selecciona el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y busca los archivos. Si no los ves y no has iniciado sesión con un perfil temporal, usa el solucionador de problemas para solucionar problemas con la Búsqueda.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe indización y, luego, selecciona Opciones de indización. Seleccione el botón Avanzadas para ver más opciones, seleccione el vínculo Solucionar problemas de búsqueda e indexación y siga los pasos.
Nota: Si tiene problemas para encontrar archivos almacenados en OneDrive, vea Buscar archivos perdidos o que faltan en OneDrive.
Más cosas que probar:
Es posible que algunos archivos estén ocultos. En el Explorador dearchivos, seleccione Ver > Mostrar> elementos ocultos. Luego, intenta volver a buscar los archivos.
Busca todos los archivos de un determinado tipo mediante el asterisco (*). Por ejemplo, para buscar todos los documentos de Word, busca *.doc. Para los archivos de música, busca *.mp3.
Es posible que algunos de los archivos se hayan movido al actualizar a Windows 11. Para comprobar la ubicación de los archivos que encuentres, mantén presionado (haz clic con el botón derecho) en el archivo y selecciona Abrir ubicación del archivo. Copia los archivos que quieras mover a una ubicación diferente.
Si sigues sin encontrar los archivos, es posible que tengas que restaurarlos a partir de una copia de seguridad
Si ha creado una copia de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo, puede usarla para restaurar los archivos. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Panel de control. Selecciónelo en la lista de resultados y, a continuación, seleccione Copia de seguridad y restauración (Windows 7). Conectar el dispositivo de almacenamiento externo que contiene los archivos de recuperación. Seleccione otra copia de seguridad desde la que restaurararchivos, seleccione la ubicación del dispositivo y siga las instrucciones para restaurar los archivos.
A veces, puede recuperar un archivo almacenado o guardado en OneDrive creando uno nuevo con el mismo nombre y tipo de archivo. Una vez creado el nuevo archivo, selecciona Propiedades, selecciona la pestaña Versiones anteriores y elige la versión del archivo a restaurar.
