El día 2 de diciembre en la ciudad de México, se realizó por primera vez la premiación a las 7 mejores empresas de HUAWEI-CVA a nivel nacional. Evento al cual acudió el Ing. Samuel Gómez López, Director general de GOLSYSTEMS.
Durante el evento se revelaron los ganadores en cada categoría de la premiación, siendo una de estas la de «Socio Revelación», lo cual fue una total sorpresa al ser reconocidos por nuestro trabajo de esta manera.
El premio fue entregado por representantes de la empresa Huawei y de Grupo CVA, quienes desearon muchas felicidades a la empresa orgullosamente tabasqueña siendo este premio, el único dirigido al sureste del México.
Agradecemos a nuestros colaboradores, clientes, aliados y socios de negocios por confiar en nuestro trabajo.
Esta semana ha sido muy productiva para nuestra División de Entrenamiento, ya que se ha llevado acabo varios cursos y capacitaciones a empresas privadas y del sector educativo. El lunes 29 de noviembre dio inicio el curso de «Vmware vsphere: install, configure, manage» impartido por el Ing. Rogelio Hernández García y finalizó este viernes 3 de diciembre, donde se hicieron la entrega de los certificados de participación a los asistentes.
La finalidad del curso es asesorar sobre la configuración. instalación y mantenimiento de Vmware vsphere el software de virtualización de servidores. Este proceso aumenta la utilización de recursos al hacer que cada servidor virtual actúe como un servidor físico y aumenta la capacidad de cada máquina física.
Beneficios clave de la virtualización de servidores:
Mayor capacidad del servidor
Costos operativos más baratos
Elimine la complejidad del servidor
Mayor performance de las aplicaciones
Implemente la carga de trabajo más rápido
Otros cursos
Mientras tanto en Comalcalco en Tabasco, se están impartiendo cursos sobre el uso de Sistemas CONTPAQi Comercial, el software administrativo ideal para las instituciones que buscan integrar incrementar la productividad de su personal administrativo y docente.
El Ing. Francisco Hernández Gómez, en representación de la empresa GOLSYSTEMS, acudió al evento de México Smart City Summit 2021 organizado por la empresa Huawei.
Entre los temas que se expondrán durante 2021 México Smart City Summit se hablará sobre la transformación digital de las ciudades inteligentes, proyecto que la empresa Huawei ha llevado a cabo en los últimos años, de igual manera se presentarán testimonios de éxito como el caso de Red Jalisco, un proyecto impulsado por el Gobierno de Jalisco que permitirá ampliar la cobertura de internet en el estado y disminuir la brecha digital mediante el uso compartido de infraestructura pública.
También se realizarán presentaciones de productos estrella de la marca y nuevos lanzamientos.
En el lugar se realizo la entrega de certificados de colaboración de la empresa HUAWEI y el Centro de Control, Comando, Cómputo y Comunicación del Estado de Quintana Roo (C5).
Así mismo se realizó un recorrido por las instalaciones del C5 de Quintana Roo y se pudo apreciar el trabajo en conjunto del gobierno del estado y la empresa asiática.
Las empresas suelen tener en su interior distintos bienes, productos y documentos que requieren protección. Estos objetos pueden resultar afectados durante algún evento de riesgo, como:
Robos.
Incendios.
Fallas estructurales.
Inundaciones.
Negligencia del personal.
Entre los equipos de seguridad electrónica más efectivos para el resguardo de las empresas se encuentran los sistemas de alarma. Estos pueden integrarse bien con otros dispositivos de seguridad. Además poseen una capacidad de disuasión muy efectiva, lo que ayuda a mitigar el riesgo de asaltos e intrusiones.
1. Emite señales de alerta ante eventos inesperados
Si las instalaciones donde funciona la empresa son objeto de robo, el sistema de alarma es capaz de detectarlo por medio de sus sensores de movimiento. Cuando esto ocurre, la alarma emite una señal de alerta para dar aviso sobre la situación. Por lo general, esta señal es disuasoria y sirve para que las personas alrededor del perímetro se enteren del hecho.
Según el modelo de alarma, la señal puede variar. Sin embargo, lo usual es que se presente mediante sonidos constantes y repetitivos, acompañados de luces parpadeantes.
2. Mantiene conexión con una central de monitoreo
Para que el funcionamiento de un sistema de alarma sea óptimo, es necesario que cuente con una conexión en tiempo real con una central de monitoreo. Estas centrales son espacios equipados con tecnología de punta y personal calificado para atender cualquier señal de alerta generada por la alarma.
En este sentido, las centrales de monitoreo pueden descartar alarmas falsas y verificar la autenticidad de una emergencia. También pueden notificar a los cuerpos de seguridad para que se trasladen al lugar de los hechos en el menor tiempo posible.
3. Cuenta con monitoreo en tiempo real mediante aplicaciones móviles
Un sistema de alarma puede integrarse a una aplicación móvil dedicada. Esto quiere decir que el usuario del dispositivo puede monitorearla desde un teléfono inteligente o una computadora. De esta forma, cuando se genera una señal de alerta, el usuario puede recibirla de inmediato y notificar por su cuenta a los cuerpos de seguridad o contactar a la central de monitoreo.
4. Puede integrarse con otros sistemas de seguridad electrónica
Uno de los beneficios más relevantes de los sistemas de alarmas consiste en la posibilidad de integrarse con otros equipos de seguridad electrónica, para así operar de manera conjunta. Gracias a esto, los niveles de resguardo en una instalación empresarial serán mayores. Algunos de los dispositivos que pueden integrarse a un sistema de alarma son estos:
Un proceso de servicio al cliente que se ha visto automatizado, para todos los efectos, indistinguible de uno “estándar”, ¡al menos desde el punto de vista de los clientes! Desde el punto de vista empresarial, la automatización ofrece muchos beneficios que hacen que el servicio al cliente sea más efectivo.
Un proceso de servicio al cliente correctamente automatizado proporciona muchos beneficios sobre una contraparte “tradicional”. Al eliminar las ineficiencias en el proceso, se vuelve más efectivo: se realiza más trabajo en la misma cantidad de tiempo a un costo menor. Dado que la práctica depende de análisis y mejoras continuas, los efectos siguen mejorando con el tiempo.
Permite a las pequeñas empresas escalar para servir a más clientes fácilmente, sin un aumento en los recursos gastados. Permitir que la automatización optimice un departamento de servicio al cliente puede resultar invaluable tanto para las grandes empresas, que necesitan atender miles de consultas en docenas de mercados y canales de comunicación, como para pequeñas marcas, para quienes las preocupaciones presupuestarias son a menudo una prioridad.
¿Cómo mejora la automatización la productividad empresarial?
La automatización se enfoca en encontrar y eliminar ineficiencias en los procesos de servicio. Al reducir el tiempo que de otro modo se gastaría en realizar tareas repetitivas y serviles, libera a sus agentes para que hagan el trabajo que realmente importa. Uno de los principios centrales, y un buen ejemplo de automatización en su conjunto, es integrar todos los canales de comunicación en una sola herramienta. Aunque el tiempo que sus agentes dedican todos los días a cambiar entre diferentes aplicaciones y plataformas puede parecer minúsculo, suma: además, los estudios muestran que el cambio constante de contexto es una forma garantizada de eliminar la productividad. Al eliminar esta ineficiencia, sus métricas de productividad se dispararán.
¿Cuáles son las herramientas para la automatización del servicio al cliente?
Se pueden utilizar muchas herramientas diferentes para realizar la automatización del servicio al cliente:
Herramientas de análisis y recopilación de estadísticas.
Chatbots.
Herramientas de enrutamiento.
Herramientas de gestión de correo electrónico y redes sociales.
Algoritmos de detección y análisis de sentimientos.
Finalmente, la automatización es como cualquier otro algoritmo: obtienes lo que pones. Ten mucho cuidado para asegurarte de que tus conjuntos de entrenamiento y datos sean de buena calidad. Si entrena su algoritmo con datos de baja calidad, no se sorprenda cuando sus resultados sean menos que ideales.
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