¿QUE OFRECEMOS?

A través de nuestro Centro de Soporte obtendrá la asistencia especializada en sitio o vía remota con tiempo de respuesta comprometidos y garantizados para atender todos aquellos casos que le surjan en su plataforma tecnológica mediante nuestras siguientes pólizas de servicios:

PÓLIZAS DE SOPORTE INFORMÁTICO

PÓLIZAS DE SOPORTE SEGURIDAD

PÓLIZAS DE SOPORTE CONTPAQi

PÓLIZAS DE SOPORTE COMUNICACIONES

PÓLIZAS DE SOPORTE DESARROLLO

¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO EN CUALQUIER PÓLIZA?

Es rápido y efectivo.
Es una opción que se adapta a su economía para atender los incidentes de acuerdo a sus necesidades de hardware, software comunicaciones y seguridad que se le presente en su infraestructura.
Solo pagaría por los servicios de soporte que realmente necesite de acuerdo a su infraestructura, y no por el soporte que estadísticas mundiales indican que usted debe utilizar al año.
Controlar su presupuesto en necesidades de servicio Informativo
Puede reducir sus gastos de mantenimiento y soporte en un 60% anual.
Maximizar los recursos de su infraestructura
Le permitiría alargar la vida de sus soluciones al contar con el soporte más allá de la fecha que anuncian los fabricantes como «End-of-Life Support (EOLS)
Personal capacitado, entrenado y especializado dependiendo la atención de su solicitud para dar una solución integral, lo cual le permitirá no invertir tiempo y recursos económicos adicionales en otros proveedores por cada área.
Garantizamos compromiso y eficacia

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Como llegar

¿COMO FUNCIONA?

Contamos con 5 pólizas de soporte con pago por una facturación mensual de un contrato anualizado que ofrecen gran valor agregado como: atención preferente, tiempo de respuesta preferencial, soporte telefónico gratuito, soporte en sitio y soporte remoto vía Internet.

ALCANCES Y TIEMPOS DE RESPUESTAS DE LAS 5 PÓLIZAS

Soporte vía remota sin limites.
Visitas ilimitadas en sitio sin limites de hora en soporte durante el año.
Facilidad de contar con Personal en sitio residentes en las oficinas del clientes por periodos solicitados durante el contrato.
Soporte vía telefónica con atención preferente y línea dedicada para el soporte de contrato
Servicios Críticos de alta urgencia por contrato no podrá exceder de 4hrs.hábiles para el inicio de soporte en el servicio vía remota o en sitio. El tiempo de solución de un problema crítico puede variar del tipo de falla presentado pero para este caso se tiene la seguridad que se asigna a un ingeniero especializado hasta que se concluya el soporte.
Servicios no Críticos por contrato no podrán exceder de 48hrs hábiles para el seguimiento y/o solución del servicio vía remota o en sitio.
Notificación, bitácora y reporte en tiempo real por cada uno de los servicios solicitados por medio del sistema Help Desk y que podrán ser revisados en línea en www.golsystems.com.mx
Protección de datos y confidencialidad de la información garantizados
Horarios de 8:30am a 2pm y de 3pm a 6pm de lunes a viernes. Sábados de 8:30am a 2pm.
Asesorías y mejoras continuas durante el año.

Tu aliado en soluciones integrales

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Fraccionamiento Blancas Mariposas, Calle Bugambilias No.118, CP. 86179 Villahermosa, Tabasco, México.

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(993)3523803, (993)313 9697 – Whatsapp 9931178534

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contacto@golsystems.com.mx