GOLSFLOAT es un software de gestión del mantenimiento destinado principalmente a la industria, pero también a todos los sectores de actividad que tengan equipos que mantener (edificios, flotas de vehículos, equipos eléctricos, etc.).
Permite gestionar y llevar un seguimiento de todos los servicios preventivos y correctivos a realizar, en proceso y concluidos de las unidades e instalaciones.
TABLERO DE CONTROL. Muestra el estatus en tiempo real desde un panel de control principal de los documentos, mantenimientos, etc.
CONTROL VEHICULAR Y DE BIENES. Permite gestionar y llevar un seguimiento de todos los servicios preventivos y correctivos a hacer.
INVENTARIO. Tenga a la mano información precisa e importante de los bienes y vehículos existentes.
INCIDENCIAS. Permite generar recordatorios de servicios o vencimientos cruciales, evitando gastos mayores por reacciones tardías.
INFORMACIÓN DOCUMENTAL. Organiza y tenga siempre disponible la documentación administrativa de sus servicios de mantenimiento.
BITÁCORA DE MANTENIMIENTOS. Genera un historial de tus servicios preventivos y correctivos efectuados.
CONTROL DE RUTAS. Permite planificar rutas precisas e inteligentes, estimar el kilometraje a recorrer y el gasto de combustible esperado.
CÁLCULO DE RENDIMIENTOS. Seguimiento constante y detallado de todas las cargas de combustible registradas.
OPERADORES. Mantiene el control de los choferes y personal de mantenimiento, registrando las cargas de combustible, rutas asignadas o reportes de incidencias generadas.
CONTROL DE LLANTAS. Puede conocer el tiempo de vida de las llantas de cada vehículo para prevenir incidencias futuras y los gastos generados por estas.
NOTIFICACIONES. Puede notificar algún inconveniente o suceso con su servicio a cargo para que pueda ser inmediatamente escalado a una incidencia.
REPORTES. Genere de forma automática reportes generales y específicos de los estados del mantenimiento a sus instalaciones o vehículos.
El uso de GOLSFLOAT puede involucrar a un mayor o menor número de personas en función del uso que se haga de la plataforma, por ejemplo, esta puede ser usada por:
Los técnicos de mantenimiento son los primeros interesados: lo utilizan para conocer su horario, las tareas que tienen que realizar, introducir sus informes de intervención, etc.
Los proveedores de servicios que intervienen regular u ocasionalmente en el equipo.
Los responsablesde mantenimiento lo usan para asignar tareas a los distintos técnicos, analizar y mejorar los procesos de mantenimiento, etc.
Los equipos de producción hacen peticiones de intervención en el software.
Los departamentos de repuestos y compras pueden seguir la evolución de las existencias en el software y efectuar las compras necesarias.
Para empezar a emplearla y beneficiarse de la plataforma GOLSFLOAT, solo tiene que enviarnos un correo a ventas@golsystems.com.mx o un WhatsApp al 993 3139697.
Un plan de mantenimiento es un conjunto de tareas proactivas que se realizan regularmente a intervalos predeterminados de fechas o lecturas, para evitar fallas en los activos. El plan de mantenimiento es entonces una parte crítica del mantenimiento de cualquier empresa, de hecho, cuidar adecuadamente la salud de los activos puede ayudar a reducir no solo los costos de mantenimiento, sino también a aumentar la rentabilidad del negocio en general.
Un Software como GOLSFLOAT, no solo ayuda a configurar un adecuado plan de mantenimiento que permita generar automáticamente las órdenes de trabajo y asignarlas a los responsables, sino que además es el cerebro que permite tener un control global del área: registro y control de equipos, localizaciones, manejo de bodega de repuestos y herramientas, gestión de tareas y solicitudes, monitoreo de condiciones, entregando finalmente inteligencia con indicadores de gestión para la toma de decisiones.
Estas son solo algunas de las razones por las que debería considerar urgentemente implementar un Software de Gestión de Mantenimiento (CMMS/EAM):
1. Mejorar la Seguridad. La seguridad es un elemento de importancia capital dentro de la industria. Las fallas en los activos físicos no solo pueden acarrear reparaciones costosas, sino que, dependiendo del tipo de equipo, una falla catastrófica también podría causar daños físicos al personal de la empresa.
2. Extender la vida útil de los activos. Puede ayudar a extender la vida útil de los activos. Cuando el equipo se descuida y no se mantiene adecuadamente, puede disminuir drásticamente su vida útil, lo que implica un incremento inmediato en gastos relacionados con sustitución de equipos y acondicionamiento de plantas productivas.
3. Incrementar la productividad. Después de un uso continuo, todos los equipos y dispositivos comenzarán a deteriorarse en su funcionalidad, haciéndolos menos eficientes y confiables. Al cuidar los activos físicos, puede ralentizar este proceso de deterioro, que puede ayudarlo a maximizar la productividad.
4. Evitar reparaciones mayores. Puede ser bastante frustrante tener el activo averiado solo para descubrir que lo que pudo ser una solución menor en su momento, ahora es un problema importante. El mantenimiento preventivo permite abordar pequeños problemas a lo largo del tiempo, lo que puede evitar problemas considerables.
5. Reducir los costos totales de mantenimiento. En general, existe la idea errónea de que el mantenimiento preventivo costará mucho dinero y es un gasto innecesario. Sin embargo, el mantenimiento preventivo y proactivo generalmente tiene el efecto contrario, ya que se ha demostrado que reduce los costos de mantenimiento del equipo al permitir detectar problemas pequeños antes de que se conviertan en problemas mayores. Invertir en mantenimiento y reparaciones regulares y de bajo costo puede ayudar a garantizar que los activos no requieran reparaciones costosas en el futuro, y puede ahorrar una gran cantidad de dinero con el tiempo al evitar tener que reemplazar equipos costosos prematuramente.
En GOLSYSTEMS nos hemos enfocados en desarrollar todas las herramientas necesarias para administrar eficientemente la gestión de mantenimiento de una empresa. GOLFLOAT se ejecuta 100% en la nube, es fácil de usar y de implementar, elimina completamente el papel con la App móvil para técnicos, clientes y administradores, ideal para sectores publicos o privados.
Un sistema computarizado de gestión de mantenimiento o CMMS, como GOLSFLOAT, es un software que centraliza la información de mantenimiento y facilita los procesos de las operaciones de mantenimiento. Ayuda a optimizar el uso y disponibilidad de equipos físicos como vehículos, maquinaria, comunicaciones, infraestructuras de plantas y otros activos.
Cuenta con un modelo de datos que organiza la información sobre los activos que una organización de mantenimiento se encarga de mantener, así como el equipo, los materiales y otros recursos para hacerlo.
Generalmente, las Pymes se encuentran muy poco tecnificadas en lo que a gestión de mantenimiento se refiere. En el mejor de los casos, utilizan hojas de cálculo o incluso registros manuales en lápiz y papel, lo que claramente les impide cuidar adecuadamente la salud de sus activos físicos.
Es sorprendente presenciar cómo una PYME, que implementa un Software de Gestión de Mantenimiento (CMMS/EAM) y aplica un adecuado plan de mantenimiento, comienza rápidamente a evidenciar los beneficios que esto aporta a su negocio.
¿Cuáles son los beneficios de un CMMS?
Visibilidad de activos: la información centralizada en la base de datos de CMMS permite a los equipos y gerentes de mantenimiento llamar casi instantáneamente información sobre un activo.
Visibilidad del flujo de trabajo: los tableros y las visualizaciones se pueden ajustar al técnico y otros roles para evaluar el estado y el progreso prácticamente en tiempo real.
Automatización: la automatización de tareas manuales como pedir piezas, reponer el inventario MRO, programar turnos, compilar información para auditorías y otras tareas administrativas.
Procesos optimizados: todas las partes involucradas pueden ver y rastrear las órdenes de trabajo.
Gestión de la fuerza de trabajo de campo: la gestión de la fuerza de trabajo de campo interna y externa puede ser compleja y costosa.
Mantenimiento preventivo: los datos de CMMS permiten que las operaciones de mantenimiento pasen de un enfoque reactivo a uno proactivo, por lo que se puede desarrollar una estrategia avanzada de mantenimiento de activos.
Consistencia y transferencia de conocimientos: la documentación, los manuales de reparación y los medios que capturan los procedimientos de mantenimiento se pueden almacenar en CMMS y asociar con los activos correspondientes.
Gestión del cumplimiento: Los datos de CMMS hacen que una auditoría sea exponencialmente más fácil al generar respuestas e informes adaptados a las demandas de una auditoría.
Un software de gestión de tickets es un sistema informático utilizado por representantes de atención al cliente para registrar, organizar, priorizar y resolver tickets de soporte a partir de las consultas entrantes, ya sea por parte de los clientes o empleados.
Generalmente, los tickets se pueden elegir manualmente o automatizar todo el proceso de gestión y asignación de tickets, ayudando a mejorar la experiencia del cliente y de los empleados.
El software de gestión de tickets permite agilizar la gestión de los mensajes de los clientes procedentes de múltiples canales, ya sea redes sociales, el chat en directo, el correo electrónico, el teléfono y los portales de clientes.
¿Cómo funciona un software de gestión de tickets?
Ahora te presentamos los 5 pasos más importantes en el proceso del software de gestión de tickets:
Creación del ticket. Un software de gestión de tickets funciona creando primero un documento o “ticket” único que registra las interacciones relativas a un problema del cliente.
Compartir el ticket. El ticket se comparte entre los agentes de servicio al cliente y el cliente, registra su comunicación en un hilo continuo y actúa como un importante punto de referencia para ambas partes.
Seguimiento del ticket. Una vez que se genera un ticket, los agentes pueden seguir su progreso desde el principio hasta el momento en que se comparte la solución deseada con el cliente.
Responder el ticket. El sistema de gestión de tickets avisa al representante cuando se ha registrado una respuesta en el ticket, y el representante puede atenderla inmediatamente.
Cierre del ticket. Una vez resuelto el problema, los agentes pueden marcar el ticket como “Resuelto” o “Cerrado”. Sin embargo, estos tickets pueden reabrirse en el sistema de gestión de tickets si el cliente vuelve a tener un problema similar o inicia solicitudes de seguimiento.
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GOLSTICKET permite a tu equipo de soporte proveer un servicio sobresaliente, con un moderno sistema de gestión de tickets, automatizaciones y funcionalidades basadas en procesos ITIL. Contáctanos a través de WhatsApp al 993 313 9697 o envíanos un mail a ventas@golsystems.com.mx.
