Beneficios de implementar tecnología en tu call center

Beneficios de implementar tecnología en tu call center

Las herramientas tecnológicas, como cualquier otra herramienta, están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente, intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de tu negocio. En los últimos años hemos visto un crecimiento acelerado que se caracterizan como “soluciones”.

  • Procesos más óptimos. Las herramientas tecnológicas son un recurso fundamental para aquellos negocios que se encuentran en proceso de crecimiento, ya que representan herramientas con las que se logran la optimización y mejora de los procesos.
  • Mayor productividad. Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual y el tiempo efectivo, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los asesores.
  • Competitividad en el mercado. Contar con herramientas tecnológicas permite a los negocios ser mucho más competitivos, estar al nivel de sus competidores e incluso superarlos. Permite que tus asesores aprovechen de tus herramientas tecnológicas con capacitaciones constantes y estén al tanto de las novedades para tener mayores oportunidades y crecimiento laboral.
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Es fundamental la innovación y quién no lo haga se quedará atrás. Requerimos de trabajar de la mano con nuevas herramientas y hacerlas nuestras, aprender a usarlas y verlas como nuevas armas para nuestros trabajos.

Actualmente, los negocios pueden aprovechar la Inteligencia Artificial para desarrollar herramientas tecnológicas que les ayuden a contestar en muy poco tiempo, lo que se traduce en una mayor agilidad para resolver los problemas de sus clientes y al mismo tiempo obtener información que les ayude a mejorar sus servicios.

En GOLSYSTEMS encuentra las herramientas necesarias para la optimización de tu atención al cliente. Envíanos un WhatsApp al 9933139697 o escríbenos a ventas@golsystems.com.mx y consulta a uno de nuestros ejecutivos de ventas.

IUMV realiza su Feria Profesiográfica mayo 2022

IUMV realiza su Feria Profesiográfica mayo 2022

El pasado 20 de mayo del 2022, el Director General de GOLSYSTEMS, el Ing. Samuel Gómez López, acudió a las instalaciones del Instituto Universitario Metropolitano de Villahermosa Campus Tecolutilla, como invitado especial para formar parte de la inauguración de la Feria profesiográfica Mayo 2022 «Jóvenes Conociendo su Vocación».

Nuestro director felicitó a los directivos y al personal administrativo del Plantel IUMV Tecolutilla por este esfuerzo en acercar la educación superior a los jóvenes con las 18 licenciaturas, 7 maestrías y 1 doctorado en educación

Estuvieron presentes el Delegado, Maestros, Colegios de Bachilleres y Alumnos inscritos en compañía de familiares donde dieron a dándoles a conocer su oferta educativa y servicios.

Entre las carreras que pueden cursar los jovenes se encuentran las licenciaturas en:

  • ENFERMERÍA
  • PROFESIONALIZACÍON DE ENFERMERÍA
  • PSICOLOGÍA
  • TRABAJO SOCIAL
  • PEDAGOGÍA
  • CIENCIA EN LA EDUCACIÓN
  • ADM. DE EMPRESAS
  • CONTADURÍA PÚBLICA
  • ADM. TURISTICAS
  • SISTEMAS COMPUTACIONALES
  • INFORMÁTICA
  • ING. PETROLERA
  • MERCADOTECNIA
  • ARQUITECTURA
  • LENGUA INGLESA
  • NEGOCIOS INTERNACIONALES
  • DERECHO
  • CRIMINOLOGÍA Y CRIMINALÍSTICA
Culmina el 6º Foro de Actualización tecnológica

Culmina el 6º Foro de Actualización tecnológica

Tras tres días de conferencias del evento del 6º Foro de actualización Tecnológica realizado en el Hotel Holiday Inn en la ciudad de Villahermosa, Tabasco llega a su fin.

Durante la duración de este evento se realizaron 23 conferencias en las que participaron más de 16 marcas de fabricantes e industrias tecnológicas a nivel nacional e internacional.

Los organizadores del evento, entre ellos nuestro Director General, el ing. Samuel Gómez López, participaron y convivieron con los asistentes que se dieron cita desde el día de la inauguración hasta la clausura.

El evento se llevó a cabo los días 17, 18 y 19 de mayo del 2022 con más de 200 asistentes inscritos más los invitados especiales, medios y personalidades.

Este año fue especial, ya que el evento se realizó después de haberse suspendido durante 2 años debido a la pandemia generada por el virus del COVID-19. Esperamos que haya sido del agrado de todos y mejorar el próximo año para traerles las últimas tendencias tecnológicas que ayuden al desarrollo del estado de Tabasco y al país.

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

GALERÍA

Así dio comienzo el 6to Foro de Actualización Tecnológica

Así dio comienzo el 6to Foro de Actualización Tecnológica

Después de 2 años sin realizarse este evento y retomando las actividades tras la pandemia, vuelve el Foro de Actualización Tecnológica en su sexta edición, que se lleva a cabo del 17 al 19 de mayo del 2022 en el hotel Holiday Inn Aeropuerto en la ciudad de Villahermosa, Tabasco.

Este año empresas como Huawei, Lenovo, Hikvisión, Fortinet, CSDOCS, Extreme, Furukawa, Fluke Networks, MTP, RADWIN, Jabra, Kaspersky, nvent Hoffman, Gesab, Seahorse, Basor, axxonsoft y Exertherm, se dieron cita para presentar las últimas tendecias tecnológicas aplicadas para las empresas, gestión social y educación.

Los organizadores del evento, el Ing. Samuel Gómez López, el Mto Miguel Ángel Arrollo, el MSIE Luis Cornelio Guzmán y Guillermo Hanssen. de las empresas GOLSYSTEMS, FORTRESS8, METASOLUTIONS, T-SOLAR MÉXICO y MULTISISTEMAS, recibieron a los invitados.

Durante el evento de inauguración, personalidades de los sectores educativo, gobierno e industrial recibieron un reconocimiento por ser partícipes de la transformación tecnológica del estado de Tabasco y del sureste mexicano.

GOLSYSTEMS, como una de las empresas organizadoras, agradece la participación de todos los asistentes al evento y a los ponentes de cada una de las conferencias.

Así como la asistencia de las cámaras de comercio y empresariales de Tabasco, personalidades de la política y rectores de las universidades de todo el estado.

Galería del evento

Personalidades presentes en el evento

Las TIC en la educación: nuevas tecnologías en el aula

Las TIC en la educación: nuevas tecnologías en el aula

Las nuevas tecnologías aplicadas a la educación mejoran el proceso de enseñanza y aprendizaje y también la gestión de los centros educativos. Las TIC deben ser utilizadas como un recurso de apoyo de materias y también para la consecución y progreso de competencias TIC. El uso de estas no debe ser una acción paralela al proceso de enseñanza, sino que debe estar incorporada.

Las TIC en la enseñanza son favorables de múltiples maneras. Ofrecen una base de contenidos y conocimientos muy plural que se ajustan a las demandas, necesidades e intereses del alumnado. Incluir las TIC en el día a día de las aulas hace que este entorno coexista con los gustos y aficiones del alumnado.

Ventajas y beneficios de las TICS en el ámbito educativo

Las TIC en la educación tiene muchos beneficios y ventajas para los procesos de aprendizaje y motivación de los alumnos.

  • Mejoran la interacción del alumnado con la materia, gracias al rol activo que adquieren. De esta forma se sienten más motivados gracias a su involucración.
  • Estos métodos generan un gran interés en ellos, ya que les permite ampliar conocimientos en las materias que les interesan.
  • Además, potencian la creatividad gracias a la infinidad de herramientas de que disponen.
  • El uso de las TIC en el aula provoca una mayor cooperación gracias a los foros y las herramientas que facilitan los trabajos en grupo, consecuentemente la comunicación también se ve mejorada.
  • Las TIC desarrollan un pensamiento crítico en el alumnado al disponer de una visión mucho más completa gracias a la gran variedad de puntos de vista que pueden encontrar en la red.

Una solución para gestionar las instituciones educativas

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Los centros educativos que cuenten con la solución de GOLSTICKET Eduación, podrán, además, contar con un cualificado equipo de soporte certificado en ITIL, que le permitirá realizar los seguimientos de los tickets, desde su creación hasta la ejecución de informes que le permitirán llevar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Para más información, escríbenos un WhatsApp al 9933139697 o envíanos un correo a ventas@golsystems.com.mx. Nuestros agentes de ventas con gusto despejarán tus dudas.